Zarządzanie jakością

8D Raport

Oferujemy indywidualne doradztwo i szkolenia na tematy w zakresie zarządzania

Czas trwania
1 dzień 8 godz. z przerwami
Daty
Dostępne na życzenie
Lokalizacja
W Chemnitz, online lub w dogodnej dla ciebie lokalizacji
Wymagania
Lubi praktyczne podejście w nauczaniu

Jak dotrzeć do sedna reklamacji, i dlaczego powinni Państwo zarezerwować się na szkolenie 8D Report?

Raport 8D przedstawia osiem obowiązkowych kroków procesowych, wymaganych przy rozpatrywaniu reklamacji, w związku z problematyką leżącą u jej podstaw. Raport 8D jest więc częścią procesu zarządzania reklamacjami, który jest wykorzystywany w celu zapewnienia jakości u dostawcy. Szczególnie w przemyśle samochodowym istnieją specjalne wymagania i metody, które muszą być przestrzegane przy rozpatrywaniu reklamacji przy użyciu metody 8D. Również inne branże wykorzystują tę metodę do rozpatrywania reklamacji zgodnie z VDA (przemysł samochodowy).

8D Raport nasze cele

Pokażemy Państwu, jak poprawić relacje z klientami/dostawcami, systematycznie rozwiązywać problemy w miarę ich powstawania, dokumentować wszystkie procesy, aby zwiększyć produktywność i efektywność, unikając napotkanych błędów.

  • Podstawy i terminy
  • Cele zarządzania reklamacjami
  • Wymagania i definicje z przepisów (ISO 9001:2015, IATF 16949:2016)
  • Różne rodzaje reklamacji
  • Zachowanie po otrzymaniu skargi klienta/ informacji zwrotnej dla klienta
  • Pozyskiwanie informacji
  • Definiowanie środków
  • Rozwiązywanie problemów
  • Narzędzia / Metody / Pomoce
  • Metoda 8D z analizą przypadku
  • Komunikacja (wewnętrzna / zewnętrzna)
Seminarium Indywidualne / Inhouse

Twoje osobiste seminarium, w dogodnej dla ciebie lokalizacji.
Symulacje oparte na twoich własnych doświadczeniach.
Indywidualny kampus online helloQ.

Dlaczego ®
Oparty na praktyce i dający wyzwanie.

Zostań tam, gdzie jesteś potrzebny. Ucz się w zaciszu własnego domu lub biura.

Zadzwoń do swojego instruktora.

Wróciłeś do pracy i masz pytanie dotyczące praktyki? Zarezerwuj spontaniczne spotkanie online z trenerem i uzyskaj natychmiastową odpowiedź.

Osobiste przywitanie z kampusem online.

Wszystkie dokumenty dotyczące seminariów, certyfikaty oraz narzędzie do rezerwacji trenerów znajdują się w Twoim osobistym kampusie online.

Oszczędność czasu i kosztów podróży.

Dzięki naszemu seminarium online na żywo można w sprytny sposób obniżyć koszty i efektywnie się uczyć.

Zakonczenie

Na zakończenie seminarium otrzymasz certyfikat kwalifikacyjny.
Zarejestruj się już dziś i zapewnij sobie miejsce w kręgu małych firm w Akademii qdc®.

8D Raport

Zarządzanie jakością

Kursraum Vermietung

Füllen Sie einfach die untenstehenden Felder aus und wir melden uns bei Ihnen so bald wie möglich.

Ihren gewünschten Zeitraum

Lassen Sie sich beraten!

schnell. unverbindlich. kostenlos