Qualitätsmanagement

8D Report Schulung

Zu allen Themenbereichen bieten wir Ihnen individuelle Beratungen und Seminare

Dauer
1 Tag – 8h zzgl. Pausen
Termine
Auf Anfrage
Ort
Flexibel nach Ihren Wünschen: In Chemnitz, Online oder Inhouse
Vorraussetzungen
Spaß am praktischen Lernen

Wie Sie Reklamationen auf den Grund gehen und warum Sie die 8D Report Schulung buchen sollten?

Der 8D Report steht für die acht obligatorischen Disziplinen (Prozessschritte), die bei der Abarbeitung einer Reklamation erforderlich sind, um das zugrundeliegende Problem zu überwinden. Ein 8D Report ist damit Teil des Reklamationsmanagements und dient der Qualitätssicherung beim Lieferanten. Trainieren Sie die Anwendung und Methodik anhand praktischer Beispiele in unserer 8D Report Schulung.
Speziell in der Automobilindustrie gibt es besondere Anforderungen und Methoden, die bei der Reklamationsbearbeitung mit der 8D Methode zu beachten sind. Auch andere Branchen machen sich diesen Nutzen der Reklamationsbearbeitung nach VDA (Automobilindustrie) zu einem Vorteil.

8D Report Schulungsinhalte

Wir zeigen Ihnen Verbesserung der Kunden-/Lieferantenbeziehungen, systematische Auseinandersetzung mit auftretenden Problemen, lückenlose Dokumentation sämtlicher Vorfälle und Steigerung der Produktivität. Sowie Steigerung der Effizienz durch Vermeidung von Fehlerwiederholungen (Lessons Learned).

  • Grundlagen und Begriffe
  • Ziele des Reklamationsmanagements
  • Forderungen und Definitionen aus Regelwerken (ISO 9001:2015, IATF 16949:2016)
  • Die verschiedenen Reklamationsarten
  • Verhalten bei Eingang einer Kundenreklamation/Rückmeldung an den Kunden
  • Informationen gewinnen
  • Definition von Maßnahmen
  • Problemlösung
  • Werkzeuge / Methoden / Hilfsmittel
  • 8D Methode mit Fallbeispiel
  • Kommunikation (intern / extern)
Seminar Individuell / Inhouse

Sie bevorzugen ein spezielles Zeitfenster, möchten beispielsweise die Schulung in Ihren internen Räumlichkeiten oder online abhalten lassen oder haben konkrete Themenschwerpunkte/ Problemstellungen anhand denen das Training stattfinden soll? Wir richten uns ganz nach Ihren Vorstellungen, Wünschen und Gegebenheiten.

Mit unseren individuellen Schulungen erhalten Sie immer genau die Schulungsinhalte, die Sie tatsächlich für Ihr Unternehmen und Ihre Personalentwicklung benötigen. Gerne passen wir neben den Inhalten auch Übungen und Fallbeispiele auf Ihr Unternehmen ab. Dabei schulen wir von einem bis hin zu zwölf Teilnehmenden jede Konstellation egal ob Online, Inhouse bei Ihnen im Unternehmen oder ins unseren eigenen qdc®-Schulungsräumen in Chemnitz.

GUTE GRÜNDE FÜR ®
Praxisnah & lebendig​

Mit uns erleben Sie die garantiert praktischste Weiterbildung zum Thema IATF 16949 in Chemnitz und lernen Sie Planungsprozesse und -methoden genauso wie die statistischen Methoden richtig anzuwenden.

Call your Coach

Im Arbeitsalltag noch Fragen zur Umsetzung vor Ort? Sofort-Antworten gibt es bei einem spontanen, kostenfreien Beratungstermin bei Ihrem Trainer. Nehmen Sie einfach Kontakt auf!

Miteinander in kleinen Gruppen

Mit 12 Plätzen pro Kompakt-Seminar verwirklichen wir überdurchschnittlichen Praxisbezug und individuellen Lernerfolg.
Dadurch sorgen wir für bestmögliche Schulungen.

Persönlicher Online-Campus helloQ

Alle Unterlagen, wie Handouts, Skripte oder Flipchart-Inhalte, stehen gedruckt und digital zur Verfügung. Zugang zu Ihrem Online-Campus helloQ erhalten Sie für 3 Jahre kostenfrei.

Snackbar

Köstlich und gesund.
Für die nötige Energie sorgen wir mit gesunden und leckeren Speisen, Snacks und Getränken.

Ihr Abschluss

Am Ende des Seminars erhalten Sie eine Qualifikationsbescheinigung. Melden Sie sich noch heute an und sichern Sie sich einen Platz im kleinen Businesskreis der qdc® Akademie.

8D Report

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Kursraum Vermietung

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