Die Kommunikation innerhalb des Unternehmens steht dabei genauso im Fokus wie die Kundenzufriedenheit und die Effizienz der Arbeitsabläufe. Sowohl das Produkt, das dem Kunden angeboten wird, als auch die internen Vorgänge sollen sich kontinuierlich einem Optimum nähern. Dabei setzt man im besten Fall ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ein. Dieses hilft dabei, das Qualitätsmanagement zu organisieren.
Die ISO 9001 legt Kriterien fest, welche zu einem wirkungsvollen System, verbunden mit ordentlicher Durchführung, beitragen. Die ISO-9001-Norm legt internationale Standards für Qualitätsmanagementsysteme fest.
Um ein Zertifikat zu erhalten, muss das eingesetzte System nachweislich den Anforderungen von Kunden und Behörden nachkommen. Durch den Erhalt eines Zertifikates ist ein werben auf internationalen Boden möglich.
System- und Prozessauditierung zur Erhaltung normkonformer QM-Systeme (Lieferantenäquivalent)
Stärkung der Qualitätskompetenz unter Berücksichtigung der Unternehmensausrichtung
Zertifizierungsreife QM-System, Effizienzsteigerung der QM-Tools, Problemlösungs-mechanismen und interner Prozessabläufe
Weiterentwicklung von Kompetenzen, Bewusstseinsbildung und Methoden
Erhöhen der Performance durch gezielte Betreuung
